Política de envio

ENVIO DE ENCOMENDAS
As encomendas são por nós confirmadas e processadas após o bom recebimento do pagamento. Após essa confirmação decorrem os seguintes procedimentos:


As encomendas com entregas nacionais são expedidas via CTT ou transportadora (conforme o que pretenderem).
As encomendas são processadas nos dias úteis de calendário nacional português. Encomendas confirmadas e recebidas até às 17:00 GMT são processadas no próprio dia e expedidas no dia seguinte via CTT registado ou transportadora.
Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega normalmente é de :

  • CTT REGISTADO
Ilhas dos Açores e Madeira: 3 – 8 dias úteis
  • TRANSPORTADORA

Portugal Continental: Expedição em 24h


Custos de envio

Os custos de envio são sempre calculados conforme o peso da encomenda, sendo assim em:

  • CTT REGISTADO: Portugal Ilhas: até 500 gr 5.04 €, de 500 gr a 2kg , 8.35€ (iva incluído)
  • TRANSPORTADORA : de 0kg a 2 kg fica 5,60€.  Peso restante sob consulta. (iva incluído)

Envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 100,00€ para Portugal Continental e Ilhas.

 

Acompanhamento de encomenda
Poderá acompanhar a sua encomenda no site dos CTT ou da Transportadora, através de um código que lhe será enviado por e-mail quando a mesma for expedida. No caso de a encomenda ser devolvida por responsabilidade do cliente, para que a mesma seja reenviada é necessário o pagamento de um novo custo de envio.

 
Acondicionamento
Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.

 
Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devam ser objecto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado da embalagem no respectivo registo.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de reclamação junto da A.L. Roupa Interior.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez assinado o registo.

 
Erro de conteúdo da encomenda
Na receção da encomenda, pelo cliente, este deverá indicar através dos meios de comunicação disponíveis da Loja Online, a reclamação de não conformidade do(s) produto(s), indicando o número da encomenda e o motivo da sua insatisfação.

A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas, após a receção da encomenda por parte do cliente. As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela A.L. Roupa Interior.  

 

Danos no transporte
A A.L. Roupa Interior responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo. Se pretender efetuar a troca por um artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da inteira responsabilidade do cliente.

A embalagem utilizada nos produtos expedidos, independentemente da marca do artigo adquirido, é uma embalagem standard A.L. Roupa Interior devidamente fechada. Ao receber um produto, o utilizador atesta tacitamente que a embalagem se encontra sem sinais de ter sido aberta.

Caso a embalagem se encontre violada/aberta ou em más condições o utilizador deverá recusar a receção da mesma sob pena de não lhe ser possível posteriormente alegar essa inconformidade, devendo informar de imediato a A.L. Roupa Interior através dos meios disponíveis na loja online, reportando o número da sua encomenda e a descrição do defeito detetado.